昌江区：让“小微权力”在阳光下运行

加大宣传力度 引导群众监督

2023年以来，该区纪委区监委多次开展平台操作使用业务培训，明确各相关职能部门、各村（社区）分工，细化工作任务，压紧压实责任。通过互动交流、现场演示操作，确保参训人员做到“心中有数”。同时，结合调查研究，采取进村入户张贴海报、发放宣传单、统一制作环保袋等方式，面对面向村（居）民宣传小微权力“监督一点通”服务平台。线上，通过昌江区融媒体、“清廉昌江”微信公众号等媒体进行常态化宣传，引导群众使用平台查看村（社区）党务、村务、财务、工程项目建设和民生资金发放等事项，鼓励群众通过监督投诉功能反映身边的不正之风和腐败问题，积极参与到小微权力的监督中来，保障自身合法权益。截至目前，小微权力“监督一点通”平台公开信息1100余条，总访问量达500余万次。

健全完善机制 提升监督质效

“我所承包的位于沙湾的一块承包地面积与土地承包经营权证不一致，请换发土地承包经营权证。”这是该区小微权力“监督一点通”平台第一次接到投诉，区纪委区监委高度重视，经相关派驻纪检监察组联合区农业农村水利局走访核实，督促投诉人所在村立即解决了该问题。“没想到只是通过手机在平台上反映了问题，马上就得到了解决，效率很高，真是太好了！”投诉人激动地说道。

日常监督中，该区纪委区监委在小微权力“监督一点通”平台建设运行管理上下功夫，扎实做好群众投诉、办理、答复、回访等工作。针对投诉事项，区纪委区监委定期梳理、跟踪督办，建立群众投诉实时受理办理机制，灵活运用“室组地”联动监督模式，将投诉件分派至各协作区，组织专人进行核实，第一时间回复群众，切实缩短平均办理时长，确保24小时内回应群众监督诉求。并在规定时段内适时开展回访，确保每件投诉事项都及时处置到位。

重点关注群众评价“不满意”的投诉件，对“不满意”的原因进行分析研判，并督促相关责任部门精准施策，对“不满意”件进行“二次办理”，及时解决群众诉求。截至目前，平台总投诉量37件，已办结30件，满意度93%，群众的获得感幸福感安全感不断增强。