昌江区行政服务中心为加强对窗口人员的管理，有效杜绝不作为、慢作为、乱作为等不良行为的发生,以三项举措加强窗口作风建设，营造良好的政务服务环境。

强化业务学习，严明工作纪律。组织中心干部职工和窗口工作人员认真学习了党纪党规，严格按照作风建设要求，认真查找窗口在作风建设、服务质量、服务态度等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，切实提升服务水平。

    强化制度建设，规范服务行为。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”和“限时办结制”等制度，完善了《昌江区行政服务中心窗口工作人员考核办法》，编印了窗口办事服务指南，开通了网上办事大厅，进一步拓宽了服务渠道，简化了办事流程，方便了群众办事。

强化监督管理，推行阳光服务。窗口工作人员严格遵守上下班考勤纪律，实行指纹打卡制度，严格落实请销假制度，工作时间内必须在岗位，不准做与工作无关的事，大厅工作区监控全覆盖，对窗口工作人员监督管理结果如实按月进行通报，并纳入个人年终绩效考核重要依据，推行阳光服务。

截止2017年11月底，中心共办理各类审批服务业务13745件，其中行政许可7321件，公共服务6424件，及时办结率100%；接收各类咨询引导服务518件，满意率达100%。